নিবন্ধনের পরও এয়ারটেল সংযোগ বিচ্ছিন্ন, চরম ভোগান্তিতে কোটি মানুষ, মামলার হুমকি

নিউজ ডেস্ক : ভারতীয় এয়ারটেল কোম্পানির সিম নিয়ে চরম ভোগান্তিতে রয়েছে গ্রাহকরা। চলমান বায়োমেট্রিক পক্রিয়ায় সিম নিবন্ধন করার পরও ‘এয়ারটেল’ সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকায় এ ভোগান্তিতে পড়েছে পুরো দেশজুড়ে কয়েক কোটি গ্রাহক।

এদিকে আঙ্গুলের ছাপ অর্থাৎ বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম নিবন্ধনের প্রথম দফার আল্টিমেটামের শেষদিন ছিল গত ৩০ এপ্রিল। এরমধ্যে সব গ্রাহক সিম নিবন্ধন করতে না পারায় পুনরায় সিম নিবন্ধনের মেয়াদ বাড়িয়ে তা করা হয় ৩১ মে। এরমধ্যে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম নিবন্ধন করা না হলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হবে বলে জানানো হয়। তবে যারা এরমধ্যে নিজ নিজ আঙ্গুলের ছাপ দিয়ে সিম নিবন্ধন করেছেন, তাদের সংযোগও বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে গত ৩১ মে রাত থেকেই।

এদিকে এয়ারটেল নিয়ে ভোগান্তির কথা উল্লেখ্য করে সোশ্যাল মিডিয়ায় রীতিমত ঝড় বইয়ে যাচ্ছে। ভীষণ ক্ষুব্ধ প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছেন ভোগান্তির স্বীকার গ্রাহকরা। তার ক্ষোভ জানিয়ে নিজ নিজ ওয়ালে স্ট্যাটাসও দিচ্ছেন।

এয়ারটেল নিয়ে ভোগান্তির শিকার চারুশিল্পী চারু পিন্টু লিখেছেন, ‘*লের এয়ারটেল কোম্পানী। আমার ব্যক্তিগত ও পারিবারিক সীম এয়ারটেল গত মাসেই রেজিস্ট্রেশন করা সমস্ত কাগজপত্র জমা দিয়ে চার আঙুলের ছাপ দিয়ে কনফারমেশ্ন করলাম এবং কোম্পানী থেকে ম্যাসেজ আসলো সাকসেজ এর। তারপরো এই কোম্পানী আমার সীম বন্ধ করে দিলো Airtel Buzz কোম্পানী। এটা কোন সেবার আওতায় পড়ে?? পুরো ভাওতাবাজি ব্যাবসা। বাটিচালান দিয়েও তাদের সরসরি কাস্টমার কেয়ার এই ঢাকা শহরে খুঁজে পাওয়া যায় না, থার্ড পার্টি দোকানদারকে কাস্টমার ম্যানেজার বানিয়ে রেখেছে এই কোম্পানী যারা ২০ টাকার বিনিময়ে রেজিস্ট্রেশন করাতে বাধ্য করেছে। আমার ফোন আজ যদি একটিভ না করে দেয় তবে ক্ষতিপুরণের মামলা করে দেবো এই কোম্পানির বিরুদ্ধে। যতসসব ফালতু কোম্পানী।

ব্লগার নিল সাধু লিখেছেন, ‘আমরা এয়ারটেল সিম রি-রেজিস্ট্রেশনে করেছি এবং কনফার্ম মেসেজ ও পেয়েছি। ১০০ টাকার বোনাস টক টাইম ও পেয়েছি তাহলে আমাদের সিম বন্ধ কেন’?

সাংবাদিক তারিক ইবনে জিয়াস জানান, প্রথম ধাপে আমি বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম নিবন্ধন করি। এরপর এয়ারটেল থেকে আমাকে কনফার্ম ম্যাসেজও দেয়া হয়েছিল। কিন্তু এখন আমার সিমের সংযোগ বিচ্ছিন্ন।

এদিকে ভোগান্তির শিকার এয়ারটেল ব্যবহারকারী গ্রাহকরা জানিয়েছেন, গতরাত (৩১) মে থেকে তাদের সংযোগ শুধু বিচ্ছিন্নই নয়, কোন রকম নেটওয়ার্কও পাওয়া যাচ্ছে না। এ নিয়ে চরম ক্ষোভ প্রকাশ করেছে গ্রাহকরা।

এদিকে এ ঘটনায় এয়ারটেল কোম্পানির 016-78600786 ও 8951786 নাম্বারে যোগাযোগ করা হলেও কোন সংযোগ পাওয়া যায়নি। ফলে এ ব্যাপারে তাদের কোন বক্তব্য নেয়া সম্ভব হয় নি।

উল্লেখ্য, পূর্ব ঘোষণা অনুযায়ী মঙ্গলবার রাত ১২টার পর থেকে বন্ধ করে দেয়া হয়েছে অনিবন্ধিত সব সিমের আউটগোয়িং কল। সিম পুরোপুরি অকার্যকর না করার সিদ্ধান্ত নেয়ার কারণে ইনকামিং কল চালু থাকবে আগামী আরো ৩/৪ দিন। অপারেটর ভেদে থাকবে ইনকামিং কলের মেয়াদের ভিন্নতা।

গত রোববার টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম জানান, বন্ধ হয়ে যাওয়া সিমগুলো নতুন করে কিনতে পারবেন দুই মাসের মধ্যে। আর প্রবাসী বাংলাদেশিরা এ সুযোগ পাবেন ১৮ মাস পর্যন্ত। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে গ্রাহকরা যদি তাদের সিম নম্বর কিনে না নেন তবে মোবাইল অপারেটররা অনিবন্ধিত সিম বিক্রি করে দিতে পারবে।

তারানা হালিম জানান, এখনো (রোববার পর্যন্ত) ৩ কোটি ৩০ লাখ সিম অনিবন্ধিত রয়ে গেছে। রোববার পর্যন্ত ১০ কোটি ৯ লাখের বেশি মোবাইল সিম পুনঃনিবন্ধিত হয়েছে।

তবে ধারণা করা হচ্ছে, এখনো ২ কোটিরও বেশি সিম অনিবন্ধিত রয়ে গেছে। যাদের মঙ্গলবার মধ্যরাত থেকেই বন্ধ হয়ে গেছে আউটগোয়িং।
১ জুন, ২০১৬/এমটিনিউজ২৪/এসপি/এমএন